Klant aan het woord: Summio Parc Heihaas

Midden op de Veluwe, in de bosrijke omgeving van Putten, ligt Summio Parc Heihaas. Met veelal vrijstaande vakantiewoningen en verschillende faciliteiten biedt het park alles voor een ontspannen verblijf. Achter de schermen komt daar heel wat bij kijken. Ook als het gaat om iets waar gasten misschien niet direct bij stilstaan: schone gordijnen en dekbedden. Daarvoor werkt Parc Heihaas sinds eind 2024 samen met Marbell.

Als General Manager is Sabine Noppen verantwoordelijk voor de operationele processen op het vakantiepark. Ze stuurt het managementteam aan, houdt contact met partijen in de omgeving en draait zelf graag mee op de verschillende afdelingen. “Zo blijf ik goed op de hoogte van wat er dagelijks speelt. Ik zorg er vooral voor dat onze medewerkers hun werk goed kunnen uitvoeren.”

Goed schoon en op tijd terug

Marbell wast voor Parc Heihaas de gordijnen van vakantiewoningen waar die week onderhoud wordt uitgevoerd. Ook dekbedden gaan waar nodig naar de wasserij van Marbell. De samenwerking ontstond toen het park op zoek ging naar een externe partij voor het reinigen van de gordijnen. “Zelf konden we die niet wassen en drogen met het gewenste eindresultaat”, legt Sabine uit. “Daarom zijn we op zoek gegaan naar een bedrijf dat dit voor ons kon verzorgen. Zo zijn we bij Marbell terechtgekomen.”

Resultaat en planning

Voor een vakantiepark is niet alleen het uiteindelijke wasresultaat belangrijk. Ook de planning moet kloppen. Een vakantiewoning moet immers schoon en compleet zijn zodra nieuwe gasten arriveren. Sabine: “Het is belangrijk dat afspraken worden nagekomen. De leverbetrouwbaarheid moet goed op orde zijn. Daarnaast hebben wij te maken met seizoenen en dan is het prettig als leveranciers flexibel zijn.” Over die combinatie is Parc Heihaas zonder meer tevreden, geeft Sabine aan. “De samenwerking verloopt geheel volgens afspraak en dus naar wens. De reinigingskwaliteit van de gordijnen die wij terugkrijgen is heel erg goed.”

Even extra schakelen

Gedurende het jaar gaan er doorlopend gordijnen en dekbedden naar Marbell. Het wassen is immers gekoppeld aan het onderhoud van de vakantiewoningen. Toch zijn er momenten waarop onverwacht snel geschakeld moet worden. Bijvoorbeeld vlak voor een drukke wisseldag, legt Sabine uit. “Het komt weleens voor dat we er voor een volle wissel achter komen dat we te weinig schone dekbedden op voorraad hebben. Als we dan Marbell bellen, worden we direct geholpen en zoeken ze naar een oplossing. We worden niet van het kastje naar de muur gestuurd en het is geen probleem om een keer extra onze kant op te komen. Dat is erg prettig.”

Prima samenwerking

De gasten zelf weten niet dat Marbell achter de schone gordijnen en dekbedden zit. “En misschien is dat juist wel het beste teken dat de samenwerking prima verloopt”, zegt Sabine met een glimlach. Betrouwbaar, flexibel en kwalitatief goed. Zo vat Sabine de samenwerking met Marbell dan ook samen. “Voor ons telt vooral dat alles op het juiste moment klaarstaat.”

Benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem vooral contact met ons op!